Derecho de Denegación de Acceso

La propiedad de esta web se reserva el derecho de denegar el acceso a los programas a aquellas personas que lleven o hayan llevado a cabo en el pasado actividades que infrinjan un código de conducta ético y las condiciones establecidas de contratación.

Tales actividades pueden incluir, pero no se limitan a:
a. Difusión no autorizada de los materiales proporcionados en programas de MONTSERRAT MONLLAU.
b. Uso compartido del programa de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, lo cual constituye un fraude claro a MONTSERRAT MONLLAU.
c. Realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de MONTSERRAT MONLLAU.
d. Faltas de respeto dirigidas hacia MONTSERRAT MONLLAU o hacia otros usuarios de la web o clientes de sus programas.
e. Utilización del programa o el contenido con un propósito distinto al previsto.
f. Violación de los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos contractuales u otros derechos de MONTSERRAT MONLLAU.

En caso de proceder a denegar el acceso a algún usuario de esta web por incumplimiento de estas normas no se le enviarán los materiales ni se le dará acceso a los contenidos digitales que pudiera haber adquirido.

Esta denegación de acceso no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

Si la persona había sido advertida anteriormente por MONTSERRAT MONLLAU de estar excluida de la prestación futura de servicios en esta web, esta denegación de acceso no dará lugar a ningún tipo de indemnización y tampoco se le devolverá el importe de la compra que haya podido realizar.

DERECHOS DEL COMPRADOR DE LOS PROGRAMAS DIY:

DESISTIMIENTOS Y CANCELACIONES

1. Desistimiento: El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, aplicables en el caso de adquisición por parte del usuario de contenidos digitales como los que se incluyen en los materiales de formación de los programas Able que ofrece MONTSERRAT MONLLAU en esta web:

No aplica el derecho a desistimiento cuando: Letra m: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

En el caso de los programas Able, tras recibir en el domicilio indicado los materiales el usuario dispone de libre acceso para disfrute y total consumo de contenidos digitales protegidos con derechos de autor a los que ha podido acceder por su condición de contratante que asumen las condiciones de compra vigentes publicadas en montsell.com.

Por tanto: Sólo puedes ejercer tu derecho de desistimiento ANTES de haber accedido al material por primera vez, es decir, antes de que los materiales te hayan sido entregados. La entrega se realiza mediante un sistema de mensajería que permite el registro de la fecha de recepción por parte del usuario y esta fecha supone de facto la perfección de la ejecución del contrato.

La única manera de ejercer el desistimiento es rechazar la entrega de los materiales y comunicar el desistimiento en las direcciones habilitadas a este efecto:
En el plazo anterior a la recepción de los materiales y durante 14 días desde la fecha de compra el usuario podrá ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico a news@montsell.com desde el correo que usó en la contratación y completando el siguiente formulario de desistimiento (copia estos campos y pégalos en el cuerpo del email):

Por la presente desisto del contrato del programa de MONTSERRAT MONLLAU
N.º Pedido: (completar)
Fecha del pedido: (completar)
Nombre y apellidos del cliente: (completar)
Dirección del cliente: (completar)
NIF: (completar)
Causas del desistimiento:(completar)

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, acorde a las presentes condiciones, te reembolsaré todos los pagos que hayas efectuado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que se me informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederé a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

2) Cancelaciones
Si decides cancelar tu compra y me lo notificas antes de haber recibido el material en tu domicilio y dentro de los 14 días desde la fecha de compra, se efectuará un reembolso completo a tu favor.

Sin embargo, si optas por la cancelación cuando ya dispones de tu libre acceso al consumo de los contenidos, el pago efectuado no será sujeto a reembolso. Esto es así porque la aceptación del paquete que contiene los materiales se entiende como tu disposición a acceder y consumir el programa objeto de la contratación.

No se aceptan devoluciones ni se producirán reembolsos por causas ajenas a la responsabilidad contractual de MONTSERRAT MONLLAU. Si los materiales que recibes no son de tu completa satisfacción lo siento en el alma, siento muchísimo que no te gusten los materiales del programa, pero eso no te da derecho a solicitar una devolución ni desistimiento. La vida es riesgo.

Sólo se aceptan devoluciones y se podrán producir reembolsos u ordenar un nuevo envío por estas causas de las cuales se hace responsable MONTSERRAT MONLLAU:
– demora en la entrega mayor a 30 días desde la fecha de compra
– errores en la entrega adjudicables a la preparación del pedido
– defecto de forma de los materiales que los haga ilegibles (el usuario deberá aportar una prueba gráfica)

Si surge alguna pregunta o inquietud durante el proceso de compra o mientras tramitamos el envío, te invito a ponerte en contacto conmigo en la dirección news@montsell.com.

Medios para corregir errores
En el caso de que seas ese cliente que comete un error al indicar su dirección de entrega podrás modificarla remitiendo un email a news@montsell.com. Si me avisas antes de haber tramitado tu envío lo podré resolver sin aplicarte ningún coste extra.

Si decides cambiar la dirección de entrega tras haber realizado la compra, lo podrás hacer sin ningún coste siempre que no haya tramitado ya el envío. Y normalmente los tramito el viernes siguiente a su fecha de compra. En cualquier caso, escríbeme a la dirección news@montsell.com y modificaremos la dirección mientras sea posible.

Conformidad de los programas o servicios contratados y garantías
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada en las páginas de venta específicas de cada programa o servicio.
b) Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y características habituales de este tipo de programas que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizadas por MONTSERRAT MONLLAU.

MONTSERRAT MONLLAU describe los detalles y las características de sus programas en las páginas de venta alojadas en montsell.com.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación del servicio o compra se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de los servicios o programas a la venta.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad en aquellos casos en dónde la descripción de los programas coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato.
El cliente es completamente responsable de su progreso y resultados de su participación en los programas y conocedor de que MONTSERRAT MONLLAU no ofrece garantías con respecto a tus ganancias, ganancias comerciales, desempeño de marketing, audiencia, crecimiento o resultados de cualquier tipo.

Exoneración de responsabilidad

Responsabilidad del usuario: Al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por MONTSERRAT MONLLAU, el USUARIO reconoce que actúa bajo su propia responsabilidad y se compromete a asegurarse de que se encuentra en condiciones adecuadas para contratar.

Garantías sobre los Resultados: MONTSERRAT MONLLAU no otorga garantía alguna en relación con los resultados, positivos o negativos, derivados de los contenidos proporcionados. Los resultados dependen en gran medida del nivel de compromiso y características individuales de cada cliente.

Limitación de Responsabilidad: El Cliente acepta comprender y asumir en límites razonables las circunstancias mencionadas. Por lo tanto, renuncia expresamente a cualquier reclamación de responsabilidad contractual o extracontractual contra MONTSERRAT MONLLAU por posibles fallos, errores o uso de los programas.

Uso Ineficiente y de Mala Fe: MONTSERRAT MONLLAU no será responsable en ningún caso por los errores o daños causados por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente.

Comunicación y Datos del Cliente: MONTSERRAT MONLLAU no se responsabiliza de las consecuencias resultantes de la falta de comunicación entre ella y el cliente debido a problemas con el correo electrónico o el teléfono proporcionados por el cliente, o por la veracidad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro inicial.

Disponibilidad y Pérdida de Datos: MONTSERRAT MONLLAU no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio. Tampoco se hace responsable de la pérdida de datos alojados en sus servidores, ni de interrupciones en actividades comerciales o perjuicios derivados del funcionamiento de los servicios.

Causas Excluidas de Control: MONTSERRAT MONLLAU no será responsable por circunstancias fuera de su control, incluyendo causas fortuitas, fuerza mayor, averías debido a usos incorrectos por parte del Cliente, paradas programadas acordadas, virus, ataques informáticos, problemas de Internet y otras circunstancias imprevisibles.

Al aceptar los términos de contratación, el Cliente reconoce y acepta dentro de límites razonables estas condiciones y renuncia expresamente a cualquier reclamación de responsabilidad contractual o extracontractual contra MONTSERRAT MONLLAU por posibles fallos, errores o uso del servicio contratado.

Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD), te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por MONTSERRAT MONLLAU como responsables del tratamiento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando en news@montsell.com

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos o direcciones, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en los programas que se distribuyen en montsell.com constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a MONTSERRAT MONLLAU, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de MONTSERRAT MONLLAU.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual Los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte los programas sin permiso previo y por escrito de MONTSERRAT MONLLAU.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por los autores, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichos programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los clientes través de los programas, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa Europea de Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Gracias por tu confianza y buenos días
MONTSE MONLLAU